華能熱力有限公司公示板
—— 服務公示 ——
為了提高維修服務質量，更好的服務熱用戶，華能熱力有限公司做出如下公示：
1.供熱設施檢修或計劃停運將提前24小時公告用戶；
2.遇有突發事故需緊急停熱時，通過物業、業主微信群等方式告知用戶，并及時組織搶修，盡快恢復供熱；
3.檢修人員接到用戶電話按將按照報修先后順序前往現場(半小時內到達)，做到小故障處理不過夜，大故障不超48小時。
4.用戶的報修和投訴電話及時回訪，做到件件有著落，事事有回音
服務承諾
上述服務公示我公司將加強內部監督并制訂相應管理辦法
嚴禁服務人員吃、拿、卡、要；
嚴禁服務人員利用工作之便謀私利；
嚴禁有損用戶利益和公司形象的不良行為。
請廣大熱用戶監督，并給予我們您寶貴的建議。
舉報電話：0455-7711008/0455-7712008
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