在開展黨的群眾教育實踐活動中，為打通服務群眾“最后一公里”問題，進一步提升服務質量和水平，市道路運輸管理站推出了設立業務服務大廳、信訪接待室等服務群眾的新舉措、新制度。在運管站內新成立的服務大廳里，前來辦理業務的人絡繹不絕。道路私營業主李春城對大廳的成立贊不絕口，他說，這樣既方便了廣大運輸經營業主，也提高了辦事的服務效率。
隨著黨的群眾教育實踐活動開展，運管站把堅持服務群眾“最后一公里”作為工作的基本準則，密切聯系群眾，及時傾聽群眾的訴求。市道路運輸管理站負責同志說，運管站在開展窗口服務過程中，設立了業務服務大廳，實行“一站式”服務，同時設立了信訪接待室，負責處理信訪、業務咨詢、糾紛調節等事項，把不穩定因素和矛盾及時化解在基層。在市民開放日當天，還把經營者請到單位，征求意見，傾聽訴求，解決難題，真正打通服務群眾“最后一公里”。
解決好聯系和服務群眾“最后一公里”問題，是以民為本的最好體現，是貫徹落實群眾路線教育實踐活動的出發點和落腳點。市道路運輸管理站以此為基準，將服務好群眾“最后一公里”落到實處，將便民、利民、為民服務辦到了老百姓心坎里。 | 
