綏化日報9月13日訊(霍永祥付小良特約記者于洋)“如今在行政審批服務中心辦理各種手續，程序簡化了很多，還有工作人員幫助，既省時又省力。以前需要很長時間才能辦完的手續，現在一天就能結束，也不用東跑西顛了，這種快捷高效的辦事流程，真是太方便了。”8月30日，在肇東市行政審批服務中心為親戚代辦殘疾證的張國峰深有感觸。

       近年來，肇東市行政審批服務中心依托審批上“減肥”、流程上“瘦身”等一系列措施，激活“放管服”改革“一池春水”，形成“全市一流、運轉協調、事項齊全、便民高效”的管理體制和運行機制。抓住提升大廳服務功能這個載體，去除“來回跑”的“痛點”，變“多頭受理”為“一口受理”，為群眾提供項目齊全、標準統一、便捷高效的公共服務。并根據群眾需要設立咨詢臺，實行中心工作人員值班制度，變被動服務為主動服務，引導辦事群眾到目標窗口，協助有困難群眾辦理各項事宜，提升群眾滿意度。建立健全首問負責、一次性告知、限時辦結等制度，積極推行一站式、上門、預約、自助等服務，既消除“中梗阻”，又打通了群眾辦事“最后一公里”，更進一步提高了辦事效率和服務水平。同時，探索“互聯網+公共服務”模式，實現大廳網絡全覆蓋，不斷提升電話、微信等多渠道服務平臺，促進辦事部門公共服務相互銜接，變“群眾奔波”為“信息跑腿”，變“群眾來回跑”為“部門協同辦”，真正做到讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。

      長期以來，老百姓到政府辦事兒，最頭疼的便是因部門職能不同而帶來的眾多流程和環節。為此，肇東市行政審批服務中心以百姓的“關注點”和民生的“聚焦點”，作為優質服務的“著力點”。在不違背法律法規要求前提下，將所有時限向最低限看齊，即辦件限于當日辦結，審批件按最低限辦結，重大產業項目由所屬部門負責直接請示具有審批權部門，實行特事特辦，保證一般期限壓縮在7日以內，最長不能超過最低時限。并結合政府權力清單、責任清單制定，扎實開展窗口業務整合、行政審批及服務事項清理工作，建成“國地稅聯合辦稅服務廳”和“三證合一”受理審批窗口，實現“一個窗口受理、一套材料共享、一個窗口發證”。通過實施審批流程再造工程，精簡審批程序、壓縮審批時間，中心70%的事項實現立等可取，辦事效率大幅提升。工商窗口通過增設便民服務觸摸電子屏，方便企業辦事，登記環節從5個減少到3個，做到材料齊全當場辦理登記手續，并借助“互聯網+”，延伸服務渠道，利用工商綜合業務管理系統完成了網上半程審批，延伸8小時以外服務。

      同時，該中心把推行“一站式”審批服務作為全面提升優良經濟發展環境水平的“驅動器”，全面提升產業項目建設質效的“加速器”，全面提升經濟社會發展水平的“助推器”，著力在平臺建設、業務整合、手續簡化、時限壓縮上下功夫，努力把中心建成政府聯系群眾的紐帶。“我們中心不斷從簡化辦事流程，提升服務水平，方便群眾辦事上找準突破口。推動管理服務由‘面對面’向‘鍵對鍵’、‘點對點’、‘全天候’延伸，為群眾提供多元化、精細化、個性化服務，真正實現讓群眾最多跑一次。”行政審批服務中心負責人李海龍介紹。